Щодо повернень
Повертати просто нічого
Не було покупки — не буває й повернення. Та якщо ви вже переказали гроші, гадаючи, що платите нам, нижче крок за кроком розписано, що робити.
Якщо одним реченням
«Жодна гривня, переказана „для lorevanix.com“, до редакції не приходила — і прийти не могла».Я вже заплатив(-ла) — що робити
Чому повернення не існує як процедури
Сторінку повернень люди машинально шукають усюди, тож ми її створили. Відповідь проста: на lorevanix.com повернути кошти неможливо, бо не було ні купівлі, ні оплати. Ні товарів, ні послуг, ні будь-яких платежів у нас не існує.
Тож повертати немає чого:
- Замовлення
- не оформлювалося — скасовувати нічого
- Рахунок
- не виставлявся — анулювати нічого
- Списання
- не відбувалося — відкликати нічого
Крок за кроком
Гроші взяли, прикриваючись нашою назвою
Ці гроші пішли не нам, а комусь, хто скористався нашою назвою. Ось порядок дій.
- 1
Збережіть деталі
Дату й суму, ім’я чи назву одержувача та адресу сторінки, де ви платили.
- 2
Зателефонуйте в банк
Скажіть банку, що випустив картку, що оскаржуєте цю операцію.
- 3
Повідомте редакцію
Напишіть на redaktsiia@lorevanix.com і додайте адресу сторінки, де сталася оплата.
- 4
Отримайте наш лист
Ми письмово підтвердимо, що до операції не причетні: банки нерідко просять саме такий документ.
А якщо стаття розчарувала?
Читання нічого не коштувало, тож і розчарування не б’є по кишені. Але для нас воно важливе: незрозумілий текст чи число, яке у вас не спрацювало, — привід нам написати. Проведемо повторну пробу й підправимо матеріал. Такі листи беремо в роботу поза чергою.
Уточнені числа одразу потрапляють у таблиці. Якщо у вас вийшло не так, як у нас, розкажіть про чотири обставини, які найчастіше дають різницю:
- Вода
- Посуд
- Вага трави
- Звідки трава
Такі листи ми розбираємо пізньої осені, коли проводимо щорічні перевірки, і відповідаємо на кожен — навіть тоді, коли ваш результат повторити не вдалося.